Часто задаваемые вопросы

Какая информация необходима для регистрации?

Для регистрации в магазине достаточно сообщить ФИО и e-mail. Пароль для входа в магазин должен содержать не менее 7 цифр или букв. Для оформления доставок курьером при регистрации необходимо сообщить телефон и адрес. Если при регистрации Вы не указали эту информацию, прежде чем начать формировать свой заказ, рекомендуем отредактировать "Мои данные" и "Адресная книга" (обратите внимание, что адрес и телефон писать надо не в комментариях, а в специально отведённых строках). Для оформления заказа при отправке почтой необходимо сообщить индекс и адрес.

Как быстро после оформления заказа я получу ответ по наличию товара?

У нас на сайте указано точное наличие товара. Если программа позволила офоромить заказ, значит для Вашего заказа всё есть. Поэтому для всех заказов с доставкой через почту или СДЭК сразу доступны все способы оплаты. После оформления заказа почти мгновенно приходит автоматическое письмо с номером заказа, перечнем заказанных Вами товаров и контактной информацией, которую Вы сообщили. Рекомендуем проверить эту информацию, если произошла ошибка, например, неправильно указан телефон, то мы не сможем дозвониться к Вам. Заказы обрабатываются в рабочие дни с 10 до 16 часов. Мы каждые 30 минут проверяем приход новых заказов, и стараемся как можно быстрее позвонить Вам. Если к Вам не пришло автоматическое письмо и в "Истории заказов" не появился Ваш заказ, то это означает, что заказ не был до конца оформлен, и мы о нём ничего не знаем.

Способы оплаты.

1) Наличными при получении при доставке курьером по Москве или при самовывозе из курьерской службы.

2) 100% предоплата при доставке через Почту России и компанию СДЭК:

а) для жителей Российской Федерации

– банковским переводом,

- картой через moneta.ru

б) для жителей других стран:

-

- картой через moneta.ru

Какие гарантии, что после оплаты я получу свой заказ?

Магазин на рынке товаров для рукоделия работает более 15 лет. На многих конференциях по рукоделию Вы сможете узнать о качестве и надёжности наших услуг.

Товары под заказ.

Если мы можем купить товар под заказ, то когда он отсутствует на складе вместо кнопки "Купить" появляется кнопка "Сообщить о опступлении". Согласно статистеке таких заявок мы заказываем товары, если нет заявок, то товар обычно не поступает. Сделать такую заявку могут только зарегестированные пользователи. Т.к. стоимость многих товаров зависит от курса иностранной валюты, цена при поступлении может отличаться от цены на сайте при оформлении заявки. Мы не берём предоплату за товар, которого у нас нет на складе. Мы выставим Вам счёт только тогда, когда он будет нами получен. Сроки могут быть разными: если товар есть в Москве, то 2-3 дня, если товар необходимо заказывать у производителя, то 1-3 месяца.

В какие сроки необходимо оплатить свой заказ?

Товары резервируются на 3 рабочих дня при доставке через Почту России или компанию СДЭК. В течение этого срока необходимо произвести оплату и уведомить нас об этом. При самовывозе из курьерской службы товары храняться 5 раб. дней.

Принимаете ли Вы заказы по телефону?

Мы принимаем заказы по телефону только с доставкой курьером по Москве или при самовывозе из курьерской службе. При доставке через Почту России и компанию СДЭК заказы необходимо оформлять через сайт, т.к. все способы оплаты доступны только из истории заказа. Т.е. регистрация на сайте в этом случае обязательна.

Почему на сайте не указан адрес нашего магазина?

На сайте не указан адрес нашего магазина потому, что мы существуем только как склад-магазин, у нас нет демонстрационного зала. Заказы собираются согласно Вашему заказу , предварительно сделанному через сайт.

Есть ли в магазине скидки?

Да, в нашем магазине предусмотрены накопительные и разовые скидки. Подробнее>>>>

Как осуществляется доставка курьером?

Заказы доставляются независимой курьерской службой. Получив Ваш заказ, мы связываемся с Вами, чтобы договариваемся о дне доставки, и затем в случае Вашего согласия, передаём заказ в курьерскую службу. В день доставки Вам звонит курьер, чтобы предупредить о своём приезде. Минимальный интервал доставки - 4 часа.